Bedingungen und Konditionen
Die Artikel, die auf www.illanificio.it (im Folgenden die "Website") zum Verkauf angeboten werden, werden von IL LANIFICIO RETAIL SRL mit Sitz in Mailand, Via Larga 2, verkauft und in Rechnung gestellt. Das Unternehmen ist bei der C.C.I.A.A. in Mailand unter der Nr. REA 1672208 des Handelsregisters, der Steuernummer und der MwSt.-Nummer eingetragen. 03392230961 (im Folgenden "IL LANIFICIO RETAIL SRL") Für alle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und allgemein zu Einkäufen kannst du dich montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr an den Kundendienst unter der folgenden Adresse wenden: customercare@illanificio.it
1. Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.1 IL LANIFICIO RETAIL SRL bietet auf der Website Produkte für Endverbraucher zum Verkauf an, d.h. für Personen, die zu Zwecken kaufen, die nicht im Zusammenhang mit ihrer eigenen, möglicherweise ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen (der "Kunde"). IL LANIFICIO RETAIL SRL behält sich daher das Recht vor, Bestellungen von anderen Parteien als dem "Verbraucher" oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht mit ihrer Geschäftspolitik übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
1.2 Der zwischen IL LANIFICIO RETAIL SRL (im Folgenden auch "Verkäufer" genannt) und dem Kunden geschlossene Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch IL LANIFICIO RETAIL SRL zustande. Im Falle einer Nichtannahme der Bestellung wird IL LANIFICIO RETAIL SRL den Kunden in jedem Fall unverzüglich informieren.
1.3 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf dem auf der Website von "Il Lanificio" angegebenen Weg erklärt der Kunde, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen in vollem Umfang akzeptiert.
1.4 Diese Bedingungen können gemäß Art. 12 der Gesetzesverordnung 70/2003 und Art. 51 der Gesetzesverordnung 206/2005, geändert durch die Gesetzesverordnung 21/2014, ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.
2. Kaufmodalitäten
2.1 Die von IL LANIFICIO RETAIL SRL zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website vorhanden sind, wie sie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben werden.
2.2 Es wird in jedem Fall davon ausgegangen, dass die Bilder, die der Beschreibung eines Produkts beigefügt sind, nur zu Informationszwecken dienen und möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für seine Eigenschaften sind, sondern beispielsweise in Farbe und Größe abweichen können (auch aufgrund des Browsers und des Monitors, die für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder verwendet werden).
2.3 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Felder auf der Website ausfüllen und die Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website abschicken, nachdem er die Bedingungen sowie die Merkmale des Produkts bzw. der Produkte, die er zu kaufen beabsichtigt, den Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben) und die Versandkosten sorgfältig geprüft hat. Der Kunde muss außerdem von IL LANIFICIO RETAIL SRL die Ausstellung einer Steuerrechnung für den Kauf verlangen, wenn er/sie dies wünscht.
2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von IL LANIFICIO RETAIL SRL durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. IL LANIFICIO RETAIL SRL ist verpflichtet, die zusammengefassten Einkaufsbedingungen sowie die vom Kunden in der Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und etwaige fehlerhafte Daten unverzüglich zu melden.
2.5 Sollte der gewählte Artikel tatsächlich nicht auf Lager sein, auch wenn die Verfügbarkeit auf der Website angegeben ist, behält sich IL LANIFICIO RETAIL SRL das Recht vor, den Kauf zu stornieren und den vollen Betrag innerhalb von 7 Tagen zu erstatten, wobei der Restbetrag mit der gleichen Methode gutgeschrieben wird, mit der die Zahlung erfolgt ist.
3. Akzeptierte Preise und Zahlungsarten
3.1 Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden in jedem Fall im Voraus über die Website mitgeteilt, wenn er den Kauf abschließt.
3.2 Die Produktpreise können mit sofortiger Wirkung aktualisiert werden. Der Kunde muss sich über den endgültigen Verkaufspreis informieren, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt.
3.3 Käufe können auf folgende Arten getätigt werden
per Kreditkarte
per PayPal
per Banküberweisung (in diesem Fall erfolgt der Versand nach Eingang der Kontogutschrift)
in Raten: über die Klarna-Plattform
3.4 Die Transaktion erfolgt über einen von IL LANIFICIO RETAIL SRL ausgewählten sicheren Server. IL LANIFICIO RETAIL SRL kann unter keinen Umständen und in keiner Phase der Zahlung die Informationen über die Kreditkarte des Kunden einsehen, die über eine sichere Verbindung direkt an die Website der Bank übermittelt werden, die die Transaktion abwickelt. IL LANIFICIO RETAIL SRL bewahrt keine Computeraufzeichnungen dieser Daten auf und kann daher unter keinen Umständen für eine betrügerische oder unzulässige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte zum Zeitpunkt der Zahlung verantwortlich gemacht werden.
3.5. Die auf der Website angegebenen Preise können in einigen Fällen von den Preisen in den Verkaufsstellen von "Il Lanificio" abweichen, da die Vertriebskette und die kommerzielle Struktur des Unternehmens unterschiedlich sein können. IL LANIFICIO RETAIL SRL akzeptiert in keinem Fall Ansprüche für diese unterschiedliche Preispolitik zwischen E-Commerce-Verkäufen und Direktverkäufen in Geschäften.
3.6 Der Vertrag steht unter der auflösenden Bedingung der Zahlung des Gesamtbetrages. Wird der Preis nicht vollständig gezahlt, gilt der Vertrag als von Rechts wegen gekündigt.
4. Lieferung der Artikel und Kosten
4.1 Die gekauften Artikel werden von IL LANIFICIO RETAIL SRL und seinen Logistikdienstleistern an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert, und zwar zu den beim Kaufabschluss ausdrücklich angegebenen Kosten. IL LANIFICIO RETAIL SRL behält sich das Recht vor, beantragte Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können bei Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen die Lieferzeiten variieren.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind die Einfuhrzollgebühren vom Kunden zu tragen, nachdem er IL LANIFICIO RETAIL SRL über die Kosten informiert hat. Der Kunde wird daher gebeten, sich im Voraus mit den Zollbehörden seines Landes in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu prüfen.
4.3 Die von IL LANIFICIO RETAIL SRL angegebenen Lieferzeiten sind als reine Richtwerte zu betrachten, und eine Lieferverzögerung kann IL LANIFICIO RETAIL SRL nicht angelastet werden und berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung abzulehnen und Schadensersatz zu verlangen.
4.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung der Produkte zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Dichtungsmaterials, und, falls nicht, die festgestellten Mängel unverzüglich zu melden, indem er einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein des Produkts anbringt, das an den Kurierdienst zurückgeschickt wird.
4.5 Etwaige Konformitätsmängel der erhaltenen Produkte müssen vom Kunden innerhalb von zwei Monaten nach der Lieferung bzw. nach der Entdeckung, falls diese später erfolgt, gemeldet werden; in diesem Fall gilt die Garantie gemäß Artikel 8 unten.
5. Umtausch von Größen
5.1 Es ist nur möglich, den Artikel gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe desselben Artikels umzutauschen, sofern verfügbar. Es ist nicht möglich, den Artikel gegen einen anderen Artikel umzutauschen.
5.2 Wenn der Artikel nicht in der gewünschten Größe verfügbar ist, kann der Kunde sich für eine vollständige Rückerstattung oder einen Gutschein entscheiden, der für einen späteren Kauf verwendet werden kann.
5.3 Der Größenumtausch ist über den entsprechenden RETURNS-Bereich oder per E-Mail an den Kundenservice unter Angabe der gewünschten Größe zu beantragen.
5.4 Es gibt nur einen kostenlosen Umtausch pro genehmigter Rücksendung.
6. Rücktrittsrecht
6.1 Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er den entsprechenden Abschnitt "RETURNS" auf der Website nutzt (oder sich per E-Mail an CUSTOMER CARE wendet) und das angegebene Verfahren befolgt.
6.2 Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Widerrufs nach einer der folgenden Methoden nach Wahl des Kunden an IL LANIFICIO RETAIL SRL zurücksenden
6.2.1 Im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts werden die zurückzusendenden Produkte kostenlos verschickt und müssen von einem Kurier von IL LANIFICIO RETAIL SRL versandt werden, der die Produkte an der beim Kauf angegebenen Adresse abholt. Alternativ kann der Artikel auch in einem der Geschäfte von IL LANIFICIO RETAIL SRL abgegeben werden (mit Ausnahme der Geschäfte in San Marino und Mendrisio).
6.2.2 In allen anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung der Waren zu Lasten des Kunden und können durch einen Kurierdienst seiner Wahl oder durch die Lieferung an eines der Geschäfte von IL LANIFICIO RETAIL SRL (mit Ausnahme der Verkaufsstellen in Mendrisio und San Marino) beglichen werden.
6.3 Die Waren müssen vollständig und in allen Teilen unbeschädigt zurückgegeben werden, nachdem sie mit der üblichen Sorgfalt benutzt und nur so lange getragen wurden, wie es zur Feststellung und Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Größe unbedingt erforderlich ist, und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung.
6.4 Das Rücktrittsrecht kann sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit beziehen; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B.: Zubehör, Ergänzungen, etc.);
6.5 Damit ein Widerruf möglich ist, muss das Produkt in allen seinen Teilen vollständig sein (einschließlich Etiketten, Anhänger).
6.6 Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln trägt IL LANIFICIO RETAIL SRL die volle Verantwortung für den Versand bis zur Eingangsbescheinigung in dem von IL LANIFICIO RETAIL SRL angegebenen Lager. In allen anderen Fällen liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden und IL LANIFICIO RETAIL SRL haftet daher in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust während des Transports.
6.7 Nach Erhalt der Artikel führt IL LANIFICIO RETAIL SRL die notwendigen Überprüfungen ihrer Konformität in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen durch. Wenn die Kontrollen nicht erfolgreich sind und Unstimmigkeiten in Bezug auf die erklärten Bedingungen festgestellt werden, informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber, dass sich der Wert der zurückgesandten Produkte aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen verringert hat. Gleichzeitig teilt IL LANIFICIO RETAIL SRL den Betrag mit, der von der Rückerstattung abgezogen wird, unbeschadet der Möglichkeit für den Kunden, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an IL LANIFICIO RETAIL SRL zurückgegeben wurden.
6.8 Wenn die Überprüfung der Rücksendung positiv ausfällt, bietet IL LANIFICIO RETAIL SRL dem Kunden die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels, der zum Zeitpunkt des Kaufs bewertet wurde. Im Falle einer Rückerstattung erstattet IL LANIFICIO RETAIL SRL dem Kunden den für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten (außer in den in Absatz 6.2.1 genannten Fällen) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels durch ein Rückabwicklungsverfahren des in Rechnung gestellten Betrags und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Im Falle einer Wahl des Gutscheins, siehe Kapitel 7.
6.9 Ist das Widerrufsrecht abgelaufen, behält sich IL LANIFICIO RETAIL SRL das Recht vor, die Rückgabe und den Antrag auf Rückerstattung nicht zu akzeptieren; nach Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen kann IL LANIFICIO RETAIL SRL anstelle der vollständigen Rückerstattung einen Gutschein mit vollem Wert ausstellen, der für den nächsten Kauf verwendet werden kann. Die Bedingungen für die Verwendung des Gutscheins findest du in Kapitel 7.
7. Wertgutschein
7.1 Wertgutscheine sind personalisierte Codes, mit denen du bei Einkäufen auf der "Il lanificio"-Website von einem Rabatt profitieren kannst. Das Feld "Sie haben einen Rabattcode" wird im Warenkorb angezeigt und muss mit dem Gutschein ausgefüllt werden, bevor der Einkauf abgeschlossen wird.
7.2 Der Wertgutschein kann nur einmal verwendet werden (außer bei Rücksendungen) und kann niemals in Geld umgewandelt werden. Er ist in jedem Fall vollständig einzulösen; eine teilweise Nutzung über mehrere Einkäufe hinweg ist nicht möglich.
7.3 Möchte der Kunde einen Artikel zurückgeben, auf den er den Wertgutschein angewendet hat, muss er das Rückgabeverfahren einhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kann der Code mit seinem ursprünglichen Wert wieder aktiviert werden. Die Differenz zu den Kosten, die für den Kauf des Artikels entstanden sind, wird gemäß den Bedingungen des normalen Erstattungsverfahrens wieder gutgeschrieben.
8. Garantien
8.1 Für alle vom Verkäufer verkauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Konformitätsmängel gemäß dem geltenden Recht. Die Vertragswidrigkeit kann dem Verkäufer durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst mitgeteilt werden, der den Mangel und die Vertragswidrigkeit beurteilt. Im Falle einer Vertragswidrigkeit ist der Kunde berechtigt, die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu verlangen. Sind die vorgenannten Abhilfemaßnahmen nicht möglich oder zu aufwändig, hat der Kunde gemäß Artikel 130 des Verbraucherschutzgesetzes Anspruch auf eine Minderung des gezahlten Preises oder auf die Auflösung des Kaufvertrags.
9. Reklamationen und Informationsanfragen
9.1 Beschwerden und Informationsanfragen können an IL LANIFICIO RETAIL SRL unter folgenden Kundendienstadressen gerichtet werden: customercare@illanificio.it
10. Datenschutz
10. Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um die ausdrücklichen Wünsche des Kunden zu erfüllen, und zwar unter Einhaltung der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 in der geänderten und durch die Gesetzesverordnung Nr. 101 /2018 ergänzten Fassung, die Bestimmungen zur Anpassung der nationalen Gesetzgebung an die Bestimmungen der EU-Verordnung Nr. 679/2016 enthält, sowie der auf der Website vorhandenen Privacy Policy für den Verkauf.
Jede weitere Verarbeitung wird nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden durchgeführt.
11. Anwendbares Recht
11.1 Der in diesen Bedingungen genannte Kaufvertrag und seine Ausführung unterliegen dem italienischen Recht. Dies gilt unbeschadet der Anwendung der günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben. Bitte beachten Sie, dass im Falle von Verbraucherkunden das Gericht des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags zuständig ist.
11.2 Bei Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, kann auch die Online-Streitbeilegungsstelle der Handelskammer Mailand im Voraus konsultiert werden.
11.3 Schließlich informieren wir dich darüber, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche alternative Streitbeilegung, auch für grenzüberschreitende Streitigkeiten, bereitstellt, die unter http://ec.europa.eu/odr zugänglich ist.
1. Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.1 IL LANIFICIO RETAIL SRL bietet auf der Website Produkte für Endverbraucher zum Verkauf an, d.h. für Personen, die zu Zwecken kaufen, die nicht im Zusammenhang mit ihrer eigenen, möglicherweise ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen (der "Kunde"). IL LANIFICIO RETAIL SRL behält sich daher das Recht vor, Bestellungen von anderen Parteien als dem "Verbraucher" oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht mit ihrer Geschäftspolitik übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
1.2 Der zwischen IL LANIFICIO RETAIL SRL (im Folgenden auch "Verkäufer" genannt) und dem Kunden geschlossene Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch IL LANIFICIO RETAIL SRL zustande. Im Falle einer Nichtannahme der Bestellung wird IL LANIFICIO RETAIL SRL den Kunden in jedem Fall unverzüglich informieren.
1.3 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf dem auf der Website von "Il Lanificio" angegebenen Weg erklärt der Kunde, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen in vollem Umfang akzeptiert.
1.4 Diese Bedingungen können gemäß Art. 12 der Gesetzesverordnung 70/2003 und Art. 51 der Gesetzesverordnung 206/2005, geändert durch die Gesetzesverordnung 21/2014, ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.
2. Kaufmodalitäten
2.1 Die von IL LANIFICIO RETAIL SRL zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website vorhanden sind, wie sie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben werden.
2.2 Es wird in jedem Fall davon ausgegangen, dass die Bilder, die der Beschreibung eines Produkts beigefügt sind, nur zu Informationszwecken dienen und möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für seine Eigenschaften sind, sondern beispielsweise in Farbe und Größe abweichen können (auch aufgrund des Browsers und des Monitors, die für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder verwendet werden).
2.3 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Felder auf der Website ausfüllen und die Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website abschicken, nachdem er die Bedingungen sowie die Merkmale des Produkts bzw. der Produkte, die er zu kaufen beabsichtigt, den Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben) und die Versandkosten sorgfältig geprüft hat. Der Kunde muss außerdem von IL LANIFICIO RETAIL SRL die Ausstellung einer Steuerrechnung für den Kauf verlangen, wenn er/sie dies wünscht.
2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von IL LANIFICIO RETAIL SRL durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. IL LANIFICIO RETAIL SRL ist verpflichtet, die zusammengefassten Einkaufsbedingungen sowie die vom Kunden in der Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und etwaige fehlerhafte Daten unverzüglich zu melden.
2.5 Sollte der gewählte Artikel tatsächlich nicht auf Lager sein, auch wenn die Verfügbarkeit auf der Website angegeben ist, behält sich IL LANIFICIO RETAIL SRL das Recht vor, den Kauf zu stornieren und den vollen Betrag innerhalb von 7 Tagen zu erstatten, wobei der Restbetrag mit der gleichen Methode gutgeschrieben wird, mit der die Zahlung erfolgt ist.
3. Akzeptierte Preise und Zahlungsarten
3.1 Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden in jedem Fall im Voraus über die Website mitgeteilt, wenn er den Kauf abschließt.
3.2 Die Produktpreise können mit sofortiger Wirkung aktualisiert werden. Der Kunde muss sich über den endgültigen Verkaufspreis informieren, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt.
3.3 Käufe können auf folgende Arten getätigt werden
per Kreditkarte
per PayPal
per Banküberweisung (in diesem Fall erfolgt der Versand nach Eingang der Kontogutschrift)
in Raten: über die Klarna-Plattform
3.4 Die Transaktion erfolgt über einen von IL LANIFICIO RETAIL SRL ausgewählten sicheren Server. IL LANIFICIO RETAIL SRL kann unter keinen Umständen und in keiner Phase der Zahlung die Informationen über die Kreditkarte des Kunden einsehen, die über eine sichere Verbindung direkt an die Website der Bank übermittelt werden, die die Transaktion abwickelt. IL LANIFICIO RETAIL SRL bewahrt keine Computeraufzeichnungen dieser Daten auf und kann daher unter keinen Umständen für eine betrügerische oder unzulässige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte zum Zeitpunkt der Zahlung verantwortlich gemacht werden.
3.5. Die auf der Website angegebenen Preise können in einigen Fällen von den Preisen in den Verkaufsstellen von "Il Lanificio" abweichen, da die Vertriebskette und die kommerzielle Struktur des Unternehmens unterschiedlich sein können. IL LANIFICIO RETAIL SRL akzeptiert in keinem Fall Ansprüche für diese unterschiedliche Preispolitik zwischen E-Commerce-Verkäufen und Direktverkäufen in Geschäften.
3.6 Der Vertrag steht unter der auflösenden Bedingung der Zahlung des Gesamtbetrages. Wird der Preis nicht vollständig gezahlt, gilt der Vertrag als von Rechts wegen gekündigt.
4. Lieferung der Artikel und Kosten
4.1 Die gekauften Artikel werden von IL LANIFICIO RETAIL SRL und seinen Logistikdienstleistern an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert, und zwar zu den beim Kaufabschluss ausdrücklich angegebenen Kosten. IL LANIFICIO RETAIL SRL behält sich das Recht vor, beantragte Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können bei Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen die Lieferzeiten variieren.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind die Einfuhrzollgebühren vom Kunden zu tragen, nachdem er IL LANIFICIO RETAIL SRL über die Kosten informiert hat. Der Kunde wird daher gebeten, sich im Voraus mit den Zollbehörden seines Landes in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu prüfen.
4.3 Die von IL LANIFICIO RETAIL SRL angegebenen Lieferzeiten sind als reine Richtwerte zu betrachten, und eine Lieferverzögerung kann IL LANIFICIO RETAIL SRL nicht angelastet werden und berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung abzulehnen und Schadensersatz zu verlangen.
4.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung der Produkte zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Dichtungsmaterials, und, falls nicht, die festgestellten Mängel unverzüglich zu melden, indem er einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein des Produkts anbringt, das an den Kurierdienst zurückgeschickt wird.
4.5 Etwaige Konformitätsmängel der erhaltenen Produkte müssen vom Kunden innerhalb von zwei Monaten nach der Lieferung bzw. nach der Entdeckung, falls diese später erfolgt, gemeldet werden; in diesem Fall gilt die Garantie gemäß Artikel 8 unten.
5. Umtausch von Größen
5.1 Es ist nur möglich, den Artikel gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe desselben Artikels umzutauschen, sofern verfügbar. Es ist nicht möglich, den Artikel gegen einen anderen Artikel umzutauschen.
5.2 Wenn der Artikel nicht in der gewünschten Größe verfügbar ist, kann der Kunde sich für eine vollständige Rückerstattung oder einen Gutschein entscheiden, der für einen späteren Kauf verwendet werden kann.
5.3 Der Größenumtausch ist über den entsprechenden RETURNS-Bereich oder per E-Mail an den Kundenservice unter Angabe der gewünschten Größe zu beantragen.
5.4 Es gibt nur einen kostenlosen Umtausch pro genehmigter Rücksendung.
6. Rücktrittsrecht
6.1 Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er den entsprechenden Abschnitt "RETURNS" auf der Website nutzt (oder sich per E-Mail an CUSTOMER CARE wendet) und das angegebene Verfahren befolgt.
6.2 Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Widerrufs nach einer der folgenden Methoden nach Wahl des Kunden an IL LANIFICIO RETAIL SRL zurücksenden
6.2.1 Im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts werden die zurückzusendenden Produkte kostenlos verschickt und müssen von einem Kurier von IL LANIFICIO RETAIL SRL versandt werden, der die Produkte an der beim Kauf angegebenen Adresse abholt. Alternativ kann der Artikel auch in einem der Geschäfte von IL LANIFICIO RETAIL SRL abgegeben werden (mit Ausnahme der Geschäfte in San Marino und Mendrisio).
6.2.2 In allen anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung der Waren zu Lasten des Kunden und können durch einen Kurierdienst seiner Wahl oder durch die Lieferung an eines der Geschäfte von IL LANIFICIO RETAIL SRL (mit Ausnahme der Verkaufsstellen in Mendrisio und San Marino) beglichen werden.
6.3 Die Waren müssen vollständig und in allen Teilen unbeschädigt zurückgegeben werden, nachdem sie mit der üblichen Sorgfalt benutzt und nur so lange getragen wurden, wie es zur Feststellung und Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Größe unbedingt erforderlich ist, und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung.
6.4 Das Rücktrittsrecht kann sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit beziehen; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B.: Zubehör, Ergänzungen, etc.);
6.5 Damit ein Widerruf möglich ist, muss das Produkt in allen seinen Teilen vollständig sein (einschließlich Etiketten, Anhänger).
6.6 Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln trägt IL LANIFICIO RETAIL SRL die volle Verantwortung für den Versand bis zur Eingangsbescheinigung in dem von IL LANIFICIO RETAIL SRL angegebenen Lager. In allen anderen Fällen liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden und IL LANIFICIO RETAIL SRL haftet daher in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust während des Transports.
6.7 Nach Erhalt der Artikel führt IL LANIFICIO RETAIL SRL die notwendigen Überprüfungen ihrer Konformität in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen durch. Wenn die Kontrollen nicht erfolgreich sind und Unstimmigkeiten in Bezug auf die erklärten Bedingungen festgestellt werden, informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber, dass sich der Wert der zurückgesandten Produkte aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen verringert hat. Gleichzeitig teilt IL LANIFICIO RETAIL SRL den Betrag mit, der von der Rückerstattung abgezogen wird, unbeschadet der Möglichkeit für den Kunden, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an IL LANIFICIO RETAIL SRL zurückgegeben wurden.
6.8 Wenn die Überprüfung der Rücksendung positiv ausfällt, bietet IL LANIFICIO RETAIL SRL dem Kunden die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels, der zum Zeitpunkt des Kaufs bewertet wurde. Im Falle einer Rückerstattung erstattet IL LANIFICIO RETAIL SRL dem Kunden den für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten (außer in den in Absatz 6.2.1 genannten Fällen) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels durch ein Rückabwicklungsverfahren des in Rechnung gestellten Betrags und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Im Falle einer Wahl des Gutscheins, siehe Kapitel 7.
6.9 Ist das Widerrufsrecht abgelaufen, behält sich IL LANIFICIO RETAIL SRL das Recht vor, die Rückgabe und den Antrag auf Rückerstattung nicht zu akzeptieren; nach Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen kann IL LANIFICIO RETAIL SRL anstelle der vollständigen Rückerstattung einen Gutschein mit vollem Wert ausstellen, der für den nächsten Kauf verwendet werden kann. Die Bedingungen für die Verwendung des Gutscheins findest du in Kapitel 7.
7. Wertgutschein
7.1 Wertgutscheine sind personalisierte Codes, mit denen du bei Einkäufen auf der "Il lanificio"-Website von einem Rabatt profitieren kannst. Das Feld "Sie haben einen Rabattcode" wird im Warenkorb angezeigt und muss mit dem Gutschein ausgefüllt werden, bevor der Einkauf abgeschlossen wird.
7.2 Der Wertgutschein kann nur einmal verwendet werden (außer bei Rücksendungen) und kann niemals in Geld umgewandelt werden. Er ist in jedem Fall vollständig einzulösen; eine teilweise Nutzung über mehrere Einkäufe hinweg ist nicht möglich.
7.3 Möchte der Kunde einen Artikel zurückgeben, auf den er den Wertgutschein angewendet hat, muss er das Rückgabeverfahren einhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kann der Code mit seinem ursprünglichen Wert wieder aktiviert werden. Die Differenz zu den Kosten, die für den Kauf des Artikels entstanden sind, wird gemäß den Bedingungen des normalen Erstattungsverfahrens wieder gutgeschrieben.
8. Garantien
8.1 Für alle vom Verkäufer verkauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Konformitätsmängel gemäß dem geltenden Recht. Die Vertragswidrigkeit kann dem Verkäufer durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst mitgeteilt werden, der den Mangel und die Vertragswidrigkeit beurteilt. Im Falle einer Vertragswidrigkeit ist der Kunde berechtigt, die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu verlangen. Sind die vorgenannten Abhilfemaßnahmen nicht möglich oder zu aufwändig, hat der Kunde gemäß Artikel 130 des Verbraucherschutzgesetzes Anspruch auf eine Minderung des gezahlten Preises oder auf die Auflösung des Kaufvertrags.
9. Reklamationen und Informationsanfragen
9.1 Beschwerden und Informationsanfragen können an IL LANIFICIO RETAIL SRL unter folgenden Kundendienstadressen gerichtet werden: customercare@illanificio.it
10. Datenschutz
10. Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um die ausdrücklichen Wünsche des Kunden zu erfüllen, und zwar unter Einhaltung der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 in der geänderten und durch die Gesetzesverordnung Nr. 101 /2018 ergänzten Fassung, die Bestimmungen zur Anpassung der nationalen Gesetzgebung an die Bestimmungen der EU-Verordnung Nr. 679/2016 enthält, sowie der auf der Website vorhandenen Privacy Policy für den Verkauf.
Jede weitere Verarbeitung wird nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden durchgeführt.
11. Anwendbares Recht
11.1 Der in diesen Bedingungen genannte Kaufvertrag und seine Ausführung unterliegen dem italienischen Recht. Dies gilt unbeschadet der Anwendung der günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben. Bitte beachten Sie, dass im Falle von Verbraucherkunden das Gericht des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags zuständig ist.
11.2 Bei Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, kann auch die Online-Streitbeilegungsstelle der Handelskammer Mailand im Voraus konsultiert werden.
11.3 Schließlich informieren wir dich darüber, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche alternative Streitbeilegung, auch für grenzüberschreitende Streitigkeiten, bereitstellt, die unter http://ec.europa.eu/odr zugänglich ist.