Rückgabe
Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausüben. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, muss eine E-Mail an customercare@illanificio.it gesendet werden, in der die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und die entsprechenden Gründe angegeben werden, um das Rückgabeverfahren zu erleichtern. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen alle erforderlichen Anweisungen zur Durchführung des Verfahrens zukommen lassen
Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden: unbenutzt, mit allen am Produkt angebrachten Etiketten, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltenen Produkt ist mangelhaft.
Der Kunde hat das Recht, ein fehlerhaftes Produkt ohne Kosten zurückzusenden. Falls der erhaltene Artikel Mängel oder Abweichungen aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@illanificio.it und fügen Sie ein Bild des fehlerhaften Produkts bei.
Es wird empfohlen, die Rücksendung sorgfältig in der Originalverpackung zu verpacken und den Versandbeleg des Kuriers aufzubewahren, um den Versand zu überwachen und das Paket im Falle eines Verlusts zurückverfolgen zu können.
Die Genehmigung der Rücksendung unterliegt der Überprüfung durch Il Lanificio, das die Integrität der Ware überprüfen und anschließend eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch vornehmen wird. Falls die Ware nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich trägt der Kunde alle Zollgebühren und Kosten.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellbestätigung verwendet wurde. Die Abwicklung der Rückerstattung kann je nach verwendetem Zahlungsmethode variieren. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde die erforderlichen Angaben angeben, um die Rückerstattung zu erhalten (Name des Kontoinhabers, IBAN und Bank).
Es ist möglich, Artikel in den Geschäften (mit Ausnahme der Geschäfte in San Marino, Mendrisio und Aubonne) von Il Lanificio zurückzugeben, jedoch nur, wenn der Kunde einen Umtausch in Größe oder Farbe des Artikels beantragen oder den Artikel zurückgeben möchte. Eine Rückerstattung in bar für einen im Geschäft zurückgegebenen Artikel ist nicht möglich. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Online-Bestellung vom Hauptsitz verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendeverfahren
Um die Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@illanificio.it unter Angabe der Bestellnummer, der E-Mail-Adresse und der Postleitzahl, die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurden (in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben), sowie der Produkte, die zurückgegeben werden sollen (Artikelcode und Größe) mit den entsprechenden Gründen.
Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zur Eröffnung der Rücksendung verpacken Sie das Paket in der Originalverpackung (falls vorhanden), überprüfen Sie, ob die Ware sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet, und senden Sie es an:
IL LANIFICIO RETAIL
Strada Trossi 41
Verrone (BI) 13871
Italia
Nach dem Versand des Pakets senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Eröffnung der Rücksendung.
Sobald das Paket unser Lager erreicht hat, werden wir das Ergebnis der Rücksendung mitteilen und eine Rückerstattung vornehmen, die keine Versandkosten umfasst, die zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlt wurden.